Versand und Zahlung

1. Versand und Lieferbedingungen

Liefergebiete: Wir liefern innerhalb von Deutschland.
Versandpartner: Der Versand erfolgt mit DHL oder GLS
Versandart: Standardversand.
Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt sofern nicht anders angegeben ca. 2-3 Werktage. Das Ungefähre Lieferdatum wird dem Kunden an der Kasse angezeigt.
Vorbereitungszeit: 1-3 Werktage ( Bestellung Körbchen). Bei Bestellungen bis 29,99 EURO Gesamtbetrag fallen Versandkosten für den Käufer in Höhe von 5,99 EURO an. Bei Bestellungen ab 30,00 EURO ist die Lieferung Kostenlos.

Bestellungen, die nach 22:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Zahlungsmöglichkeiten

Klarna: sicher und schnell bezahlen.
PayPal: Sicher und schnell bezahlen.
Sepa: Lastschrifteinzug.
Kartenzahlungen

4.Wichtige Hinweise

Die Preise sind Endpreise ohne MwSt. (Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG)
Bei Vorkasse erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang.
Widerrufsrecht sowie Richtlinien für Umtausch, Schäden und verlorene Pakete. Bitte nutzen Sie unser Widerrufsformular.Rücksendekosten:
Kosten der Rückerstattung trägt ELLiO-STERNENKINDER.

‍RÜCKGABERECHT

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, frei von Verschmutzungen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Waren wie personalisierte Artikel, Spezialanfertigungen (Kundenauftrag), können nicht zurückgegeben werden, sie haben jedoch die Möglichkeit innerhalb von 60 Minuten nach abgeschlossenen Kauf den Artikel zu stornieren.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen oder ihren Zahlungsanbieter. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sternenkind.ellio@gmail.com.

Angebotsartikel (falls zutreffend):

Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend):

Ein Umtausch wird nur für defekte, beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an sternenkind.ellio@gmail.com und schicken Sie den Artikel an: ELLiO-Sternenkinder, Stauffenbergstraße 32, 16761 Hennigsdorf, Brandenburg, Deutschland.